為規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)市場，保障各方合法權(quán)益，鄭州市近期出臺了《房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)服務(wù)16條規(guī)則》，內(nèi)容涵蓋經(jīng)紀機構(gòu)資質(zhì)、服務(wù)流程、收費標準和從業(yè)人員行為規(guī)范等多個方面。該規(guī)則旨在提升行業(yè)服務(wù)水平，遏制市場亂象。

規(guī)則對經(jīng)紀機構(gòu)的資質(zhì)管理提出明確要求，包括必須具備合法經(jīng)營資格、完善內(nèi)部管理制度，并定期對從業(yè)人員進行培訓(xùn)和考核。同時，規(guī)則強調(diào)經(jīng)紀機構(gòu)在提供房源信息時必須真實、準確，不得發(fā)布虛假廣告或隱瞞重要信息，以避免誤導(dǎo)消費者。

在服務(wù)流程方面，規(guī)則要求經(jīng)紀機構(gòu)與客戶簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，并保留服務(wù)記錄至少三年。針對收費問題，規(guī)則禁止經(jīng)紀機構(gòu)亂收費或強制捆綁服務(wù)，需在合同中清晰列明費用項目和標準。規(guī)則還強調(diào)從業(yè)人員應(yīng)誠信經(jīng)營，不得參與炒房、哄抬房價等違規(guī)行為，并建立投訴處理機制，及時解決糾紛。

該規(guī)則的實施預(yù)計將有效提升鄭州市房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的透明度和公信力，促進市場健康發(fā)展。消費者在交易過程中可依據(jù)規(guī)則維護自身權(quán)益，減少潛在風(fēng)險。未來，相關(guān)部門將加強監(jiān)督執(zhí)法，確保規(guī)則落地執(zhí)行。